Sony ha actualizado su política de reembolso para el contenido comprado en PlayStation Store.
El contenido digital comprado en PlayStation Store ahora viene con una política de reembolso de 14 días que, bajo ciertas condiciones les permite a los jugadores recuperar su dinero. En todos los casos, el reembolso se agrega al saldo de la cartera de PlayStation, independientemente del método de pago utilizado.
Los juegos completos y los complementos (DLC) se pueden reembolsar dentro de los 14 días de la compra, pero solo si no inició el proceso de descarga, instalación o transmisión. Si el contenido es «defectuoso», se le puede otorgar un reembolso después de descargarlo o instalarlo.
Lo mismo ocurre con los juegos pre-ordenados, y el contenido. Los jugadores que pre-ordenan juegos pueden solicitar un reembolso en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento oficial, y hasta 14 días después de la fecha de lanzamiento, asumiendo, por supuesto, que el contenido no se descargó ni se instaló.
Los servicios de suscripción como PlayStation Plus, PlayStation Now y Spotify Premium se pueden cancelar dentro del período de prueba de 14 días. Después de eso, Sony deducirá una cierta cantidad de la tarifa de suscripción según la cantidad de servicio que se usó.
Los cambios de nombre de PSN no son reembolsables.
Desafortunadamente, el proceso de reembolso no está automatizado como en Steam, Xbox Live y otros servicios. En su lugar, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia como normalmente lo haría para solicitar un reembolso.
